Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů

K zpracování Vašich osobních údajů přistupujeme pouze zákonným způsobem, profesionálně a citlivě. Vaše osobní údaje jsou uloženy v zabezpečeném informačním systému. Všechny osoby, které přijdou do styku s Vašimi osobními údaji ze strany provozovatele, jsou řádně poučeny o zákonném zacházení s nimi a jsou zavázány mlčenlivostí. Získáváme od Vás pouze ty údaje, které jsou potřebné k plnění účelu, na základě kterého jste nás kontaktovali. Můžete nás kdykoliv požádat o smazání Vašich osobních údajů a to emailem, písemně nebo osobně.

I.

Provozovatel internetové stránky www.zahradyonline.cz

Provozovatelem Vašich osobních údajů je společnost Green Art Shop s.r.o. se sídlem Pustá Dolina 14046/13, Prešov 080 01, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl: Sro, vložka číslo: 28544/P, IČO: 47 364 319, DIČ: 2023842326, IČ DPH: SK2023842326. Své otázky a připomínky můžete posílat buď poštou na adresu: Green Art Shop s.r.o., Pustá Dolina 14046/13, Prešov 080 01, nebo také emailem na adresu: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Provozovatel získává osobní údaje prostřednictvím internetové stránky www.zahradyonline.cz. Kontaktní osoba: PhDr. Jana Hrbková, tel. č.: +421 907 681 764, email: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

II.

Účel zpracování osobních údajů

Vaše poskytnuté osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

  • Vybavení objednávky – potvrzení objednávky, vystavení daňového dokladu – faktury, doručení zboží, vyřizování reklamací, přijetí úhrady za náš zboží. Pokud nastanou jakékoli problémy, díky Vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit. Právním základem takového zpracování osobních údajů je plnění povinností, které nám vyplývají z kupní smlouvy uzavřené s Vámi prostřednictvím našeho internetového obchodu. Osobní údaje, které o Vás zpracováváme: jméno, příjmení, bydliště, emailová adresa, fakturační adresa, adresa dodání, kontaktní telefonní číslo, IP adresa, webové logy, cookies. Pokud navštívíte naši stránku jen jako zájemce o zboží, ale nic si neobjednáte, tak o Vás zpracováváme jen údaje o IP adrese, webové logy a cookies. Tyto údaje jsou nezbytné pro bezproblémové fungování naší webové stránky, avšak pokud si nepřejete, aby jsme o Vás zpracovávali údaje cookies, tak toto můžete omezit v nastavení Vašeho prohlížeče.
  • Registrace na eshopu – díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském účtu, se Vám zpřístupní řada užitečných funkcí. Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv změnit, a to s výjimkou emailové adresy, která slouží pro přístup k vašemu uživatelskému účtu. Právní základ je v daném případě Váš souhlas, kterým nám umožňujete zpracovávat Vaše osobní údaje na základě kterých Vás odlišujeme od jiných (neregistrovaných) uživatelů a poskytujeme Vám úplnou správu Vašich objednávek. Pokud si nepřejete být členem, tento souhlas můžete kdykoliv odvolat. Osobní údaje, které o Vás zpracováváme: emailová adresa, heslo, IP adresa, webové logy, cookies, historie Vašich objednávek. V rámci registrace o Vás také zpracováváme i některé z těchto osobních údajů, pokud nám je dobrovolně poskytnete v nastavení Vašeho účtu: jméno, příjmení, údaje o firmě, telefon.
  • Starostlivost o zákazníky - pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem / problémem, musíme k jeho zodpovězení / vyřešení zpracovávat Vaše údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům (např. dopravci zboží).
  • Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci - Vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme na uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že proti nám budete mít neuhrazenou pohledávku). Dále můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol vykonávaných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.
  • Plnění smlouvy - Zpracování osobních údajů je primárně založeno na Vašem právním vztahu jako dotčené osoby k naší společnosti, tj. zpracování osobních údajů je nezbytné na plnění smlouvy, které smluvní stranou je dotčená osoba, nebo aby se na základě žádosti dotčené osoby vykonaly opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení).
  • Zlepšování naší webové stránky - Vaše osobní údaje využíváme na spravování naší webové stránky a na zlepšování našich služeb a provozu. Na našich webových stránkách využíváme soubory cookie a další podobné technologie, aby jsme Vám umožnili co nejlepší užívání funkcí našich webových stránek. Podrobné informace o souborech cookie a o možnosti jejich vypnutí naleznete v Zásadách používání souborů cookie.

Vaše osobní údaje využíváme k monitorování bezpečnosti našeho showroomu, zejména pro následující účely:

  • ochrana zdraví všech osob nacházejících se v prostorách našeho showroomu,
  • ochrana našeho showroomu, zboží a dalšího majetku, který se v něm nachází,
  • ochrana veřejného pořádku a bezpečnosti,
  • odhalování, prevence a napomáhání stíhání protispolečenského chování a trestné činnosti, získávání důkazů o trestné činnosti.

Některé výše uvedené způsoby využívání Vašich osobních údajů jsou založeny na tzv. oprávněných zájmech naší společnosti, které zahrnují:

  • starat se o potřeby našich zákazníků, včetně dodání našich zboží,
  • propagaci a prodej našich zboží,
  • starostlivost o váš uživatelský účet (E-shop), řešení stížností a sporů, uplatňování práv a právních nároků,
  • ochranu a podporu naší obchodní činnosti, kolegů, zákazníků,
  • ochranu zdraví a tělesné integrity,
  • předcházení a napomáhání odhalování protispolečenského chování, trestné činnosti,
  • ochranu veřejného pořádku a bezpečnosti.

III.

Seznam zpracovávaných osobních údajů

Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete.

Pokud si u nás např. objednáte zboží či služby, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označené jako povinné (jde především o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši emailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy, a kopie obchodních podmínek a reklamačního řádu.

Pokud se obrátíte na naši zákaznickou linku nebo nám napíšete zprávu, budeme vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci také zpracovávat.

IV.

Dobrovolnost poskytnutí osobních údajů

Nejste povinni poskytnout nám Vaše osobní údaje, ale některé Vaše osobní údaje jsou nezbytné pro uskutečnění obchodní nebo jiné činnosti (například uzavření kupní smlouvy prostřednictvím E-shopu). V případě, že nám některé Vaše osobní údaje neposkytnete, nebude možné, abychom Vám dodali zboží, které nabízíme. Poskytnutí některých Vašich osobních údajů je tedy požadavkem, který je potřebný na uzavření smlouvy nebo na plnění smlouvy.

V.

Příjemci osobních údajů

Některé Vaše osobní údaje můžeme poskytovat subjektům, které poskytují služby naší společnosti. Od všech poskytovatelů služeb striktně vyžadujeme, aby důsledně dbali na ochranu osobních údajů a nepoužívali Vaše osobní údaje pro vlastní marketingové účely, pokud jim na to sami neudělíte souhlas. Sdílíme pouze ty osobní údaje, které naši poskytovatelé služeb nezbytně potřebují pro poskytování služeb. Jedná se například o subjekty, které naší společnosti poskytují následující služby:

  • technologické služby (např. správa IT koncových zařízení, správa výpočetní techniky, správa serverové infrastruktury),
  • poskytování služeb webhostingu,
  • poskytování služeb souvisejících s tvorbou a provozem webových stránek,
  • zpracování plateb v naší prodejně nebo v rámci E-shopu,
  • doručovatelské a kurýrní služby, včetně služeb vyzvednutí zásilek na výdejních místech,
  • služby vedení účetnictví,
  • služby související s vymáháním pohledávek,
  • právní služby,
  • soukromá bezpečnostní služba,
  • společnosti, které provozují průmyslové kamery v našem showroomu nebo vykonávají jejich údržbu.

Některé Vaše osobní údaje může poskytovat státním orgánům a jiným orgánům veřejné moci a správy, v případech, kdy nám taková povinnost vyplývá ze zákona, nebo je to nezbytné pro určení, uplatnění nebo obhajobu práv a oprávněných zájmů naší společnosti, nebo třetích osob.

Předávání osobních údajů třetím subjektům

V těchto případech předáváme vaše osobní údaje třetím subjektům:

Doručení zboží: vybraný dopravce by vám nikdy nebyl schopen doručit objednané zboží, pokud bychom mu nepředali údaje, kam a komu konkrétně má zboží doručit. Tyto údaje dopravci předáme podle toho, jak je vyplníte v objednávce. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak i případnou částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Dopravce je vůči osobním údajům, které mu předáme, oprávněn zpracovávat je pouze za účelem doručení zboží a poté osobní údaje bezodkladně smazat.

Státní orgány: v případě vymáhání našich práv mohou být vaše osobní údaje předány třetímu subjektu (např. advokátovi). Pokud nám právní řád nebo orgán státní moci (např. PZ SR) uloží povinnost, abychom mu předali vaše osobní údaje, musíme tak učinit.

VI.

Přenos do třetích zemí

Vaše osobní údaje aktivně do třetích zemí mimo EU nepřenášíme.

VII.

Doba uchovávání osobních údajů

Nejdříve budeme Vaše údaje zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.

V případě zpracování osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou Vaše osobní údaje obecně zpracovávány po dobu 7 let nebo do odvolání takového souhlasu.

Dále upozorňujeme, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností, ať už tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi nebo ze všeobecně závazných právních předpisů, musíme zpracovávat bez ohledu na Vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy nebo v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let).

Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu nebo jiným podobným způsobem zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále obvykle 5 let po jejich zrušení. Následně jsou obvykle ukládány pouze základní identifikační údaje a údaj o tom, z jakého důvodu byl uživatelský účet zrušen nebo údaje tvořící součást provozních záloh.

VIII.

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu a zneužití Vašich osobních údajů, zavedli jsme přiměřená opatření jak technického, tak organizačního rázu.

Velmi nám záleží na ochraně Vašich osobních údajů. Proto nejen pravidelně kontrolujeme jejich zabezpečení, ale ochranu neustále zdokonalujeme. Veškerá komunikace mezi Vaším zařízením a našimi webovými servery je šifrována. Přihlašovací údaje jsou zašifrovány a všechna Vaše data jsou uložena pouze na serverech v zabezpečených datových centrech s omezeným, pečlivě kontrolovaným a auditovaným přístupem.

Snažíme se používat taková bezpečnostní opatření, která s ohledem na aktuální stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pak pravidelně aktualizována.

IX.

Údaje osob mladších než 16 let

Náš internetový obchod není určen pro děti mladší než 16 let. Osoba mladší než 16 let může náš internetový obchod používat pouze tehdy, pokud na to udělí souhlas její zákonný zástupce (rodič nebo opatrovník).

X.

Práva a povinnosti dotčené osoby

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte zejména právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo opravit nebo doplnit své osobní údaje, právo požadovat omezení jejich zpracování, právo vznesení námitky nebo stížnosti proti zpracování Vašich osobních údajů, právo na přístup k Vašim osobním údajům, právo požadovat přenesení Vašich osobních údajů, právo být informován o porušení zabezpečení Vašich osobních údajů a za určitých podmínek i právo na vymazání některých osobních údajů, které v souvislosti s Vámi zpracováváme (tzv. právo být „zapomenut“).

Úprava a doplnění

Své osobní údaje máte pod kontrolou především prostřednictvím vašeho uživatelského účtu. Můžete zde mazat, resp. měnit základní informace o Vaší osobě.

Případně nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Oprava

V případě, že se domníváte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou chybné, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Z důvodu urychlení opravy Vašich osobních údajů a Vašeho komfortu však doporučujeme upravit si své osobní údaje ve svém uživatelském profilu.

Přístup (portabilita)

Můžete nás požádat, abychom vám zaslali přehled Vašich osobních údajů, a to prostřednictvím e-mailu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Současně máte právo na přístup k těmto informacím týkajícím se Vašich osobních údajů:

  • jaké jsou účely zpracování vašich osobních údajů,
  • jaké jsou kategorie dotčených osobních údajů,
  • kdo, kromě nás, jsou příjemci Vašich osobních údajů,
  • plánovaná doba, po kterou budou Vaše osobní údaje uloženy,
  • zda máte právo požadovat od nás opravu nebo vymazání Vašich osobních údajů nebo omezení jejich zpracování nebo vznesení námitek proti tomuto zpracování,
  • informace o zdroji osobních údajů, pokud jsme je nezískali od vás.

Výmaz

Dále můžete žádat, aby jsme údaje o Vás vymazali (vymazání se však nedotkne údajů na dokumentech, které musíme podle zákona uchovávat, např. faktury nebo dobropisy). Pokud Vaše osobní údaje budeme potřebovat pro určení, výkon nebo obranu našich právních nároků, může být Vaše žádost odmítnuta (např. když za Vámi evidujeme neuhrazenou pohledávku nebo v případě probíhajícího reklamačního řízení).

S výjimkou případů uvedených máte právo na výmaz v těchto případech:

  1. osobní údaje už nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány,
  2. odvolal/a jste svůj souhlas, na základě kterého byly údaje zpracovány a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování,
  3. vznesl/a jste námitku proti zpracování osobních údajů a máte za to, že při posuzování námitky vyjde najevo, že ve konkrétní situaci převažuje Váš zájem nad naším zájmem na zprac. těchto osobních údajů,
  4. osobní údaje jsou zpracovávány nezákonně,
  5. povinnost vymazání stanovuje osobitný právní předpis,
  6. jde o osobní údaje dětí mladších než 16 let.

Své právo můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Vznesení námitky

Některé Vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud na Vaší straně budou existovat konkrétní důvody, můžete námitku proti zpracování těchto Vašich osobních údajů. Tuto námitku můžete vznesení pomocí e-mailu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Omezení zpracování

Pokud (a) zpochybňujete přesnost Vašich osobních údajů, (b) Vaše osobní údaje jsou zpracovávány nezákonně, (c) my už Vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obranu vašich právních nároků, nebo pokud jste (d) vznesl/a námitku podle předchozího bodu, tak máte právo na to, aby jsme omezili zpracování Vašich osobních údajů.

V takovém případě můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat pouze s Vaším souhlasem (s výjimkou uložení nebo zálohy předmětných osobních údajů).

Podání stížnosti

Pokud máte za to, že Vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte také právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů. Budeme však rádi, pokud budete přešlap řešit nejprve s námi. Vždy nás můžete snadno kontaktovat prostřednictvím našeho e-mailu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo prostřednictvím našeho telefonu na tel. čísle +421 907 681 764

XI.

Poučení o právech dotčené osoby

Dotčená osoba je oprávněna uplatnit všechna svá práva kontaktováním oprávněného zástupce naší společnosti uvedeného v těchto Pravidlech ochrany osobních údajů, písemně, včetně e-mailu, a také zákonem stanoveným postupem adresovaným dozorovému orgánu, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, tel.: + 421 2 32 31 32 14, e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., webová stránka: http://www.dataprotection.gov.sk/.

Žádost dotčené osoby může být zamítnuta v případech dovolených nebo stanovených zákonem.

XII.

Mlčanlivost

Dovolujeme si Vás ujistit, že naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří budou zpracovávat Vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Vašich osobních údajů.

XIII.

Změna pravidel ochrany osobních údajů

Tato Pravidla ochrany osobních údajů můžeme v budoucnu změnit nebo doplnit. Taková změna nebo doplnění se žádným způsobem bez Vašeho výslovného souhlasu nedotkne Vašich práv, která Vám vyplývají z příslušných obecně závazných právních předpisů o ochraně osobních údajů. Doporučujeme Vám, abyste pravidelně navštívili naši webovou stránku a seznámili se s aktuální verzí těchto Pravidel ochrany osobních údajů, avšak na podstatné změny Vás můžeme výrazněji upozornit, případně i e-mailem.

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů včetně jejich částí jsou platné a účinné od 25. 5. 2018, přičemž jsou k dispozici elektronicky na www.zahradyonline.cz